0

Soalan Lazim (FAQ)

to embed on screen video on how to purchase online. with Quicktime?
Tuan/ cik puan boleh juga beli melalui whatsapp. Klik sini untuk hantar mesej whatsapp direct ke team IMAN Alhdara untuk membuat pembelian mudah.

IMAN Alhdara amat mengambil berat akan pelanggan dan sangat menghargai. Pihak syarikat dengan senang hati menawarkan penghantaran percuma ke Semenanjung Malaysia melalui kurier ekpres

Penghantaran ke Sabah dan Sarawak bermula dari RM30 hingga RM150 mengikut saiz jam dan berat. Anda boleh klik pada tab 'Penghantaran' pada setiap produk jam kami untuk memastikan kos penghantaran.

Setiap jam yang dibeli mempunyai waranti selama 1 tahun. Anda boleh memulangkan jam untuk dibaiki. Namun anda diwajibkan menghubungi team IMAN Alhdara terlebih dahulu sebelum membuat sebarang pemulangan kerana hampir kesemua isu teknikal dapat diselesaikan melalui panggilan telefon sahaja.
Penghantaran dilakukan melalui kurier ekspres. Penghantaran ke Semenanjung Malaysia mengambil masa 3 hingga 6 hari bekerja. Namun hari cuti am dan hujung minggu tidak diambil kira. Penghantaran ke Sabah dan Sarawak mengambil masa 5 hingga 8 hari bekerja.

Info penting: Sila lakukan perkara di bawah terlebih dahulu sebelum anda memulangkan jam kepada team IMAN.

Kebanyakan isu teknikal adalah punca daripada kesilapan kecil dan sangat mudah diselesaikan. Jika anda menghadapi sebarang masalah mengenai teknikal, cara yang paling mudah adalah dengan menetapkan setting 'reset to factory setting' dan jam anda akan kembali kepada keadaan asal.

Cara untuk 'reset to factory setting' : Tekan butang 'SET' dan butang backward

Hubungi team IMAN Alhadra untuk bantuan melalui telefon. Klik di sini. Anda dinasihatkan untuk menghubungi kami terlebih dahulu sebelum memulangkan jam, kerana kebanyakan isu teknikal boleh diselesaikan melalui telefon. Team IMAN Alhdara tidak dapat membayar kos pemulangan tanpa pemberitahuan awal.

Hubungi team IMAN Alhdara di sini.

Ini berlaku kerana back up bateri telah habis. Tukar backup bateri kemudian set jam secara manual.
Setting jam tidak tepat. Jam perlu di tetapkan dalam format 24 jam. Tekan butang 12H/24H pada remote control untuk menukar ke sistem 24 jam.
Setting jam tidak tepat. Jam perlu di tetapkan dalam format 24 jam. Tekan butang 12H/24H pada remote control untuk menukar ke sistem 24 jam.
Waktu solat jam anda perlu dikemaskini (update). Caranya mudah saja: Download waktu solat di sini, buka SD card pada komputer anda, delete file waktu solat yang lama, dan gantikan dengan yang baru.
(to insert on screen vid)
Lampu LED malap kerana dua sebab. Sebab pertama ialah kerana voltage adaptor rendah. Adaptor mesti ditukar kepada yang betul. Sebab kedua ialah kerana lampu setting LED tidak betul. Cara untuk menukar kadar pencerahan lampu LED ialah dengan menekan lama pada butang "Next" untuk mencerahkan, manakala menekan lama pada butang "back" untuk memalapkan.
Jam anda mungkin berada dalam 'silent mode'. Tekan butang + untuk menaikkan volume bunyi sehingga ke 15dB.
Kemungkinan besar disebabkan file audio yang tidak berkualiti. Isu ini dapat diatasi dengan membuka SD card pada komputer dan cari folder audio file dalam SD card tersebut. Delete fail audio yang lama, dan gantikan (paste) dengan file audio yang baru. Download file audio di sini.
Perkara ini terjadi disebabkan file audio yang rosak. Caranya mudah saja. Buka SD card pada komputer dan format. Kemudian download file audio yang baru di sini, dan masukkan ke dalam SD card anda.
Pastikan SD card anda berfungsi dan dalam keadaan baik. Cabut SD card daripada jam dan pasangkan di komputer untuk memastikannya dalam keadaan baik. Perkara ini juga mungkin disebabkan penggunaan adaptor yang tidak betul. Pastikan adaptor yang digunakan adalah 5V keperluan kuasa elektrik yang betul. Jika masih tidak berfungsi, anda boleh menukar adaptor di dalam bahagian jam.

Perkara ini terjadi mungkin disebabkan folder waktu solat di dalam SD card terganggu. Cara mudah ialah dengan membuka SD card pada komputer, delete folder waktu solat yang asal, dan gantikan dengan yang baru. Folder waktu solat boleh di download di sini.

Anda juga boleh menyemak kod negara dan kod bandar mengikut tempat kediaman anda. Lihat di sini untuk senarai kod negara dan zon. Cara untuk menetapkan kod negara dan bandar ialah dengan menekan butang 'SET' diikuti butang 'Back' beberapa kali sehingga sampai ke bahagian menetapkan bandar. Kod bandar di negara Malaysia seperti berikut:

KodNegeriBandar
001JOHORPULAU AUR,PULAU PEMANGGIL
002JOHOR BAHRU,KULAI JAYA,KOTA TINGGI,MERSIN,LAYANG-LAYANG
003PONTIAN,KLUANG ,BENUT
004BATU PAHAT,MUAR,LEDANG,SEGAMAT,TANGKAK
005KEDAHKOTA SETAR, KUBANG PASU, POKOK SENA
006PENDANG, KUALA MUDA, YAN
007PADANG TERAP ,SIK & BALING
008KULIM & BANDAR BHARU
009LANGKAWI
010PUNCAKGUNUNG JERAI
011KELANTANKOTA BARU,BACHOK,P PUTIH,TUMPAT,P MAS,T MERAH,R PANJANG,MACHANG,K KRAI,G,MUSANG,CIKU,
012JAJAHAN JELI,GUA MUSANG,TERMASUK DAERAH GALAS DAN BERTAM
013PUTRAJAYA
014KUALA LUMPUR
015MELAKA
016N.SEMBILANJEMPOL,TAMPIN
017P.DICKSON,SEREMBAN,K.PILAH,JELEBU,REMBAU
018PAHANGPULAU TIOMAN
019ROMPIN ,PEKAN,MUADZAM SHAH,KUANTAN
020MARAN, CHENOR, TEMERLOH, BERA, JERANTUT
021BENTONG, RAUB, KUALA LIPIS
022GENTING SEMPAH, JANDA BAIK, BUKIT TINGGI
023BUKIT FRASER, GENTING HIGLANDS, CAMERON HIGLANDS
024PERAKTAPAH,SLIM RIVER DAN TANJUNG MALIM
025IPOH, BATU GAJAH, KAMPAR, SG. SIPUT DAN KUALA KANGSAR
026PENGKALAN HULU, GRIK DAN LENGGONG
027TEMENGOR DAN BELUM
028TELUK INTAN, BAGAN DATOH, KG.GAJAH,SRI ISKANDAR, BERUAS,PARIT,LUMUT,SETIAWAN DAN P.PANGKOR
029SELAMA, TAIPING, BAGAN SERAI DAN PARIT BUNTAR
030BUKIT LARUT
031PERLISSELURUH NEGERI PERLIS
032SELANGORGOMBAK,H.SELANGOR,RAWANG, H.LANGAT,SEPANG,PETALING, S.ALAM
033
SABAK BERNAM, KUALA SELANGOR, KLANG, KUALA LANGAT
034SINGAPURASELURUH SINGAPURA
035TERENGGANUKUALA TERENGGANU, MARANG
036BESUT, SETIU
037HULU TERENGGANU
038KEMAMAN, DUNGUN
039PENANGSELURUH PULAU PINANG
040LABUANSELURUH W.P.LABUAN
041SABAHZON 1 - SANDAKAN, BDR. BKT. GARAM, SEMAWANG, TEMANGGONG, TAMBISAN
042ZON 2 - PINANGAH, TERUSAN, BELURAN, KUAMUT, TELUPIT
043ZON 3 - LAHAD DATU, KUNAK, SILABUKAN, TUNGKU, SAHABAT, SEMPORNA
044ZON 4 - TAWAU, BALONG, MEROTAI, KALABAKAN
045ZON 5 - KUDAT, KOTA MARUDU, PITAS, PULAU BANGGI
046ZON 6 - GUNUNG KINABALU
047ZON 7 - PAPAR, RANAU, KOTA BELUD, TUARAN, PENAMPANG, KOTA KINABALU
048ZON 8 - PENSIANGAN, KENINGAU, TAMBUNAN, NABAWAN
049ZON 9 - SIPITANG, MEMBAKUT, BEAUFORT, KUALA PENYU, WESTON, TENOM, LONG PA SIA
050SARAWAKZON 1 - LIMBANG, SUNDAR, TERUSAN, LAWAS
051ZON 2 - NIAH, BELAGA, SIBUTI, MIRI, BEKENU, MARUDI
052ZON 3 - SONG, BELINGAN, SEBAUH, BINTULU, TATAU, KAPIT
053ZON 4 - IGAN, KANOWIT, SIBU, DALAT, OYA ,TAWAU,BALONG,MEROTAI,KALABAKAN
054ZON 5 - BELAWAI, MATU, DARO, SARIKEI, JULAU, BITANGOR, RAJANG
055ZON 6 - KABONG, LINGGA, SRI AMAN, ENGKELILI, BETONG, SPAOH, PUSA, SARATOK, ROBAN, DEBAK
056ZON 7 - SAMARAHAN, SIMUNJAN, SERIAN, SEBUYAU, MELUDAM
057ZON 8 - KUCHING, BAU, LUNDU,SEMATAN
Jam anda perlu di set semula kepada default factory setting. Caranya ialah dengan menekan butang 'SET' dan kemudian butang backward  
Jam anda akan kembali seperti asal.